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Si vous avez besoin d'aide concernant les réservations, les paiements, les cours ou des problèmes techniques, vous êtes au bon endroit. Vous trouverez ci-dessous les principaux moyens d'obtenir de l'aide.

1. Support Réservations

- Questions concernant la réservation d'un cours : si vous avez besoin d'aide pour choisir les matières, la durée des cours ou les horaires, n'hésitez pas à nous envoyer un message.

- Report ou annulation : vous pouvez reporter ou annuler un cours jusqu'à 24 heures avant le début de celui-ci pour obtenir un remboursement intégral. En cas d'urgence, veuillez nous envoyer une demande.

- Cours réguliers et forfaits : veuillez nous envoyer un e-mail ou utiliser le formulaire de contact pour bénéficier de nos forfaits et mettre en place des séances hebdomadaires.

2. Support des Paiements

- Problèmes de paiement : si votre paiement n'a pas été pris en compte ou si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez contacter le service d'assistance.

- Sécurité : tous les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe & PayPal. Les informations relatives à votre carte bancaire ne sont jamais enregistrées sur ce site web.

- Reçus : veuillez envoyer un e-mail si vous avez besoin de copies.


3. Support Technique

- Matériel requis : ordinateur ou tablette, connexion Internet stable, caméra et microphone, cahier pour prendre des notes.

- Interruptions de cours : en cas de problèmes techniques pendant un cours, la séance sera reportée ou prolongée sans frais supplémentaires.

- Problèmes liés au site web : envoyez un message décrivant votre problème pour obtenir une assistance rapide.

4. Contact

Vous pouvez demander de l'aide à tout moment via :

Email: info@DrPaulSTEM.com
=>Délai de réponse: Généralement dans les 24 heures


Formulaire de contact ci-dessous:

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